因日本空運擴大經營
日本空運倉庫將於11/21起更換至新倉庫地址
為提升服務品質，日本空運倉庫將搬遷至新倉繼續為大家服務😊
✨為響應日本空運換倉，祭出優惠小活動
● 活動時間：2022.11.21～2022.12.31
● 活動辦法：
凡是海克力斯會員，於活動期間內填寫「日本空運代運單」，並於代運單內輸入「2022NewWarehouseJP」，即可獲得NT.250的運費折扣！
● 注意事項：
- 僅限「日本空運」使用
- 因本次優惠活動須輸入折扣碼使用優惠運費，因此送出代運單時，要記得檢查有沒有點選「使用」折扣碼的按鈕喔！
- 每位會員限折扣一次，折扣優惠不得重複使用
－海克力斯保有對本次活動的最終解釋權－
🏠11/21起海克力斯日本空運將更換為新地址
如果您有在日本網站購買商品填過地址，再次購買時請記得更改成新地址唷！
- 查詢新倉庫地址：
會員中心 > 各國倉庫地址 > 日本空運倉庫
- 若近期有在日本網站下單購物填寫為舊倉地址，請主動提供以下資訊，方便倉庫同仁留意您的包裹狀態：
- 包裹的快遞單號 (Tracking No.)
- 您的會員編號
⚠ 寄至舊倉包裹注意事項：
- 舊倉最後一次結單日為11/22 中午12點，11/27的班機回台✈
- 11/22結單後，未出貨的包裹，將會於11/24陸續移至新倉
- 12/9以前寄至舊倉的包裹，海克力斯將會陸續安排將包裹移至新倉
- 12/9後將無法再協助處理包裹轉倉事宜，造成不便，敬請見諒🙏
- 如果有預購商品，請提前聯繫海克力斯代運Line客服，並提供相關的貨物資訊
(是Line的客服喔，不是Messenger)- 您的海克力斯會員編號
- 商品購買的平台網址
- 訂單編號
- 內容物截圖
- 預計送達時間
預購商品地址設定至舊倉處理事宜說明 2022.11.16更新
因陸續有會員向客服反應部分賣家無法更改地址
需透過貨物發貨後，直接與派送公司聯繫更改地址
截至11/30前客服同仁會先統計有來反應有以上狀況的會員的包裹資料
評估過整體的狀況後，會再統一說明12/7後相關包裹的處理方式
目前有來提供相關資訊的會員，客服會先統一按照以下步驟回覆：
- 提供相關的訂單資訊
- 先詢問賣方/寫信給賣方客服，訊問是否可以修改地址
- 若一週內未收到賣方的回覆，再來通知海克力斯的客服
- 待11/30由海克力斯統一說明12/7後寄至舊倉包裹的處理事宜
以上說明，有任何問題，請聯繫海克力斯代運Line客服(是Line的客服喔，不是Messenger)
⚠ 寄至新倉包裹注意事項：
- 自11/21起寄至新倉的包裹，第一次結單日為11/28 中午12點，12/1的班機回台✈
- 新倉的包裹資訊系統將於11/25下午2點進行更新並入庫。若您已有包裹配達新倉，想確認新倉是否有收到，請與海克力斯Line官方客服聯繫！
日本空運倉庫
更改派送地址信件範例
如果您有預購商品需要聯繫賣方，可參考以下更改地址的信件範例：
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お世話になり。
注文番号 ooooooo (您的訂單編號
お届け先が変更したのため、
配送先を変更するのをお願いします。
下記は変更後の配達先です。
〒121-0836
東京都足立区入谷5-2-11
豊澤株式会社+海克力斯會員編號
電話：090-8261-6317
配送先住所の変更にご協力ください。よろしくお願いします。
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如果有任何關於日本包裹的問題，請與海克力斯Line官方客服聯繫！
