【重要】日本空運12/9後，包裹寄至舊倉之處理方法｜海克力斯 HiClicks

針對12/9後，預購包裹寄至舊倉之處理方法如下：

1. 預購商品的訂單一律先寄信請廠商更改地址。
   更改地址信件範例請參考此篇文下方▶ 【日本空運倉庫搬遷，地址更改公告】　
    
2. 若確定無法更改地址，可以請廠商先寄至舊倉，並於收到廠商出貨通知時，提供「包裹編號」及「快遞派送公司」，我們會請日本同仁聯繫快遞公司協助更改地址。
    
3. 若地址仍然無法更改，2022年12月31日前，舊倉人員若有收到包裹上收件人是豐澤、或是HCLS的字樣還是會先幫忙簽收，若地址收貨人不明確便無法協助簽收。
    
4. 2023年1月1日起，舊倉那邊將不再有海克力斯日本同仁駐守，若您的包裹仍寄至舊倉，請提供「包裹快遞編號」、「會員編號」及「快遞派送公司」等資訊給我們，我們會請日本同仁盡力協助收回包裹；若是舊倉無法協助簽收的包裹則會聯繫快遞更改地址。
    
5. 若您沒有信心能夠在出貨商發信通知您包裹出的時候，即時的提供海克力斯客服我們相關的資訊讓我們聯繫快遞更改地址，也不放心包裹送到舊倉讓非海克力斯日本同仁幫您代收的話，為避免事後爭議，誠心建議您取消明年1月起發貨的預購訂單，再重新下單發貨至新倉庫地址。

⚠注意⚠

1. 2022年12月31日之後，處理後續包裹的轉倉或是回收等作業，屬「協助」性質，因距日本倉庫換倉公告日11/14已事隔一個月以上，故海克力斯同仁對於發貨至舊倉庫之包裹已無保管之責任。海克力斯日本同仁一樣會按照上述處理要點協助會員回收寄至舊倉庫之包裹，但不負包裹回收之責任與義務。
    
2. 如果您無法接受任何可能會導致於2023年1月起，至舊倉庫回收包裹不成功的狀況產生，而須自行承擔包裹貨物價值損失的風險，海克力斯代運誠心建議您取消訂單，重新下單發貨至新倉庫地址。

以上，造成不便，敬請見諒，感謝您的配合🙏

如果有任何關於日本包裹的問題，請與海克力斯Line官方客服聯繫！